Domů     Jak nenaletět prodejcům
Jak nenaletět prodejcům
28.7.2022

Na nekalé praktiky obchodníků je možné narazit kdykoli a kdekoli. Umíte je rozpoznat? A umíte se proti nim bránit?

O tom, že podvodných metod prodeje je víc, než jsme si ochotni přiznat, svědčí zákon na ochranu spotřebitelů. Konkrétně se jimi zabývá, výslovně uvádí, co to nekalé praktiky jsou, a dokonce dvě kategorie popisuje podrobně.

Stojí za to se s nimi seznámit, protože si mnohdy ani neuvědomíte, že vámi prodejci manipulují.

KLAMAVÁ praktika

Koupili jste si něco na základě informace, která vás uvedla do omylu? Rozhodli jste se ke koupi, kterou byste bez této informace neučinili? Stali jste se obětí klamavé praktiky.

Klamavé způsoby prodeje bývají často ty, při nichž nám obchodník neříká pravdu, tedy lže. Nebo část pravdy zatají.

Reklama se jen mihne

Ale i když je jeho nabídka pravdivá, může se jednat o klamavou praktiku. Uveďme si příklad: V televizi vás osloví reklama na zboží, které se vám líbí. Cena je přijatelná a vy si ho jdete koupit. V prodejně vás ale čeká rozčarování v podobě vyšší částky.

Jak to? V reklamě byla uvedena bez DPH. Zlobíte se, ale prodavač vám vysvětlí, že reklama obsahovala obě ceny. Jak to, že jste si té druhé nevšimli? Jednoduše. Byla uvedena drobným písmem.

Přesně tento případ patří mezi klamavé praktiky, a to s ohledem na způsob sdělení. Protože při sledování reklamy máte jen omezený čas a nestihnete si přečíst to nepodstatné, předpokládá se, že si drobným písmem uvedené ceny zkrátka nevšimnete.

Slevy jsou, ale zboží ne

Jinou klamavou praktiku také dobře znáte. Najdete ve své domovní schránce leták plný slev. Vypravíte se hned brzy ráno do prodejny, abyste byli mezi prvními, ale ouvej. Slibované zboží na pultech „už“ není. Je vyprodáno.

Když obchodník nabízí zboží za akční cenu, měl by zajistit jeho dostatečné množství s ohledem na délku akce a výši slevy. V opačném případě vás totiž pouze nalákal do své prodejny. Tato nekalá praktika je označována jako vábivá reklama.

Zboží je málo, neváhejte

Nepravdivá informace, že si konkrétní věci můžete koupit jen po omezenou dobu, má jediný cíl. Přimět vás tímto způsobem k jejímu okamžitému nákupu. Nikdy se nerozhodujte pod tlakem. A jestli je podaná informace skutečně pravdivá?

Zeptejte se sami sebe, jak moc je tato věc pro vás důležitá. Dejte si tlačítko stop. Nemusíte přece reagovat hned teď, okamžitě. Promyslete si vše v klidu a beze spěchu. Vymaňte se z pasti nátlaku a rozhodujte se sami a za sebe.

Klamavé opomenutí

Ano, i tak se může podnikatel dopustit klamavé praktiky. Prostě důležitou a pro vaše rozhodnutí potřebnou informaci „zapomene“ říct. Záměrně ji neuvede.

Jestli toto „opomenutí“ má vliv na vaše rozhodnutí, jestli si danou službu nebo zboží objednáte, je to jasná klamavá praktika.

Užití nekalých praktik je u nás zákonem zakázané.
Užití nekalých praktik je u nás zákonem zakázané.

AGRESIVNÍ obchodní praktika

Už z názvu je jasné, že takové jednání není příjemné. V žádném případě byste se mu neměli poddávat. Kdy se hovoří o agresivních praktikách?

Když na vás podnikatel vyvíjí nátlak, obtěžuje vás nebo k něčemu nutí a to celé směřuje k tomu, abyste si koupili určitou věc nebo objednali službu. Nátlak musí být takové intenzity, že výrazně zhorší (nebo může zhoršit) vaši schopnost svobodně se rozhodnout.

Výhrůžky, donucovací prostředky a urážlivé chování nemají v jednání zkrátka co dělat.

Předváděcí akce

Setkat se můžete s takovými prodejními akcemi, při kterých vás pořadatel autobusem odveze na určité místo, a tam vám řekne, že dokud si zboží nekoupíte, neodveze vás zpátky. Vždy se proto dopředu informujte na podmínky své účasti.

Pokud to jde, najděte si recenze na internetu. Řekněte o svém výletu blízké osobě.

Propagační materiál se složenkou

Našli jste ve schránce balíček s propagačními letáky a zároveň s výzvou k provedení platby? Ten, kdo ho poslal, se snaží vyvolat u vás dojem, že jste si nabízený výrobek už objednal. Jediné, co si balíček zaslouží, je odpadkový koš.

Jen tím, že nebude mít odbyt, si nekalý prodejce své nevhodné praktiky uvědomí a přestane je používat. Podnikatel nemůže učinit nabídku přímo tím, že by vám zaslal zboží. Takový způsob nabídky je obtěžující a představuje agresivní obchodní praktiku.

Nevyžádané zboží pochopitelně platit nemusíte, zároveň nemusíte podnikatele ani vyrozumět o tom, že jste jej obdrželi, ani jej na své vlastní náklady zasílat zpět.

Podomní prodej, který nechci

Zvoní u vašeho bytu opakovaně prodejce s nabídkou zboží i přesto, že jste mu řekli, že si to nepřejete?

Vysvětlete mu, že svým jednáním nejenže porušuje pravidla slušnosti, ale svým obtěžujícím chováním se zároveň dopouští nekalé obchodní praktiky a porušuje tak zákon. V některých obcích je navíc podomní a pochůzkový prodej zakázaný.

V takovém případě by vás podomní prodejci neměli navštívit ani jednou. Pokud se tak stane, můžete se obrátit na obecní úřad vaší obce, případně volat městskou policii.

Prodej po telefonu

To samé platí při opakovaných nabídkách prostřednictvím telefonu nebo elektronické pošty.

Přestupku se obchodníci dopouštějí i jinak. Například tím, že:

* nezajistí, aby v provozovně byl po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamace

* bez upozornění používají telefonní číslo s vyšším tarifem

* prostřednictvím reklamy přímo nabádají děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu.

Text: Dana Pešková, Zdroj: www.coi.cz Foto: Shutterstock

Štítky:
Předchozí článek
Další článek
reklama
Související články
14.3.2024
Přichází jaro, a tak snad není nikdo, kdo by je nechtěl přivítat s krásně uklizeným bytem. Ale že takový úklid pro nikoho, až na malé výjimky, není velká zábava, je také pravda. I proto se snažíme volit takové prostředky, které budou co nejúčinnější a práci nám usnadní. To je samozřejmě dobře, ale ještě na jednu věc je potřeba myslet, a tou je zdraví. Takže až budete příště nakupovat, zkuste vybí
5.3.2024
Lavička. Máte ji na zahradě, rádi na ní sedáváte, ale už se na ní podepsalo počasí i čas. Přišla chvíle dát jí nový kabát. Zkuste tentokrát vyměnit barvu za lazuru. Obnova dřevěného zahradního nábytku je čas od času nutná. Dřevo má své nesporné přednosti, jako je kvalita, svěží vzhled, nadčasovost, kresba, struktura… Ale také nevýhody, tou největší je nižší odolnost vůči klimatickým vlivům. Časem
21.2.2024
V kuchyni vznikají mastné páry a ty se usazují na dvířkách, ale nejen to. Bojujeme také s otisky prstů a různými skvrnami. Jenže na každý materiál se musí trochu jinak, a pokud si nechcete linku zničit nevhodnými metodami, musíte dodržovat pár pravidel. Hlavně se řídit podle materiálu, ze kterého je nábytek vyroben. Dřevěný Dřevo je kvalitní materiál, který může vydržet celé generace, ať
19.2.2024
Zajímavou dekoraci si vyrobíte z překližky. Jestli se vám podaří najít někde starou zásuvku od psacího stolu, vznikne navíc praktická polička, třeba do koupelny. Koho baví kreativní tvoření, hledá stále nové nápady, které by proměnil v něco hezkého. Vyzkoušejte zajímavý obrázek, který zvládnete, i když neumíte kreslit. A třeba to bude roztomilý dárek pro někoho blízkého. Připravte si: Překližku
4.2.2024
Skořápky z různých ořechů jsou sice výborné místo třísek na podpal, ale skvěle se hodí i na tvoření. Ty pistáciové jsou zvlášť vhodné na výrobu nejrůznějších kvítků. Začněte těmi nejjednoduššími a postupně můžete tvořit náročnější motivy. Co budete potřebovat: skořápky z pistácií * akrylové barvy * tavnou pistoli * tvrdý papír nebo karton * bezbarvý lak * různé kamínky na výstelku * misky nebo
reklama
reklama
Šikovné tipy
I o šperky je třeba pečovat
Většina žen nosí šperky, které pro ně mají zvláštní význam. Třeba náušnice po babičce nebo řetízek, který dostaly k narození syna nebo dcery. Jak na to, aby neztratily svůj třpyt ani po letech? Existuje pár obecných tipů, které pomohou, aby ozdoby zůstaly čisté a zářivé. Některé jste možná už slyšeli, ale nevěnovali jste jim velkou pozornost. […]
Něco na zub pro ptáčky
Jen si to představte. Sedíte v teple, venku zima a vy pozorujete ptáčky. Není to báječné? Tolik druhů ptáků byste možná ani nečekali, některé snad ani neznáte. Udělejte krmítko A nevymlouvejte se, že to nestojí za to. Do jara je ještě pěkně daleko. Můžete je koupit, ale i vyrobit, a to celkem bez námahy ze dřeva, […]
Vyrobte si samy: Zahradní květiny, které vydrží věčně
Pusťte se s chutí do tvoření, které vám připomene rozkvetlé léto…Milou dekoraci do bytu i do zahrady si vyrobíte z obyčejných houbiček na nádobí. Vlastnoručně vyrobené kvítky potěší nejen na podzim, kdy ostatní květiny pomalu odkvétají, ale také na jaře, než se příroda probudí ze zimního spánku. Ostatně parádu vám mohou dělat po celý rok. Co budete […]
Druhý život prázdných sklenic
Po sezoně zavařování zbyde pár prázdných sklenic, které už nebyly potřeba. Mohou počkat do příštího léta, anebo ještě lépe – být na parádu. Zde je pár tipů pro inspiraci. Ledová krása (viz úvodní foto) Světelné LED řetězy jsou báječný ozdobný prvek s jedinečným kouzlem. A vejdou se i do sklenice od kompotu. Usadit se dají […]
Nenechte si ujít další zajímavé články
Tři dívky v domě hrůzy
epochaplus.cz
Tři dívky v domě hrůzy
Napohled obyčejný pohodlný dům v rezidenční čtvrti v Clevelandu obývá sympatický muž, kterého si sousedé nemohou vynachválit. Nikdo z nich netuší, jak hrůzné tajemství se za jeho zdmi skrývá. Městečko Yauco na karibském ostrově Portorico má něco přes 30 tisíc obyvatel a 10. července 1960 k nim přibývá také Ariel Castro. Jeho rodiče Pedro Castro
Moderní rezidence u rovníku
rezidenceonline.cz
Moderní rezidence u rovníku
Rezidence vznikla v rovníkovém Ekvádoru. Betonová stavba rozvržená do tvaru písmene T působí přes svou masivní konstrukci příjemně svěžím, elegantním a odlehčeným dojmem. Tři podlaží, tři obytná kř
Jak shodit kila a nepřibrat
nejsemsama.cz
Jak shodit kila a nepřibrat
Přejídáte se, jenže pak si vyčítáte nadbytečná kila? Do posilovny vás nikdo nedostane? Moc toho nenaspíte a v práci máte stres? Zkuste na to jít jinak. Asi vás překvapí, že váš chytrý metabolismus sám od sebe spálí 1300 až 2000 kalorií denně, bez jakékoli aktivity. Kolik přesně, to už záleží na vaší váze, výšce i jiném. Už to je ale přece dobrý
Kameny Ica: Dokazují, že jsme žili s dinosaury?
epochalnisvet.cz
Kameny Ica: Dokazují, že jsme žili s dinosaury?
Na více než 15 000 kamenech s rytinami najdeme údajně potvrzení prakticky všeho, o čem dnešní záhadologové sní. Obrázky zachycují dinosaury, pokročilé lékařské zákroky nebo pokročilé technologie, nápadně připomínající ty moderní. Jsou kameny skutečné? Kdo je mohl vytvořit a co všechno by měly dokazovat?   Peruánský lékař Javier Cabrera Darquea (1924–2001) slaví 42. narozeniny. Mezi dary se
Průmyslové potraviny jako zhouba našeho zdraví?
21stoleti.cz
Průmyslové potraviny jako zhouba našeho zdraví?
Člověk je tvor nepoučitelný, zejména co se skladby jídelníčku týká. Jakmile má možnost dopřát si potraviny s vysokým obsahem cukru, soli nebo tuku, nedokáže odolat. Přitom by měl. S každou další porcí
Richard Lví srdce krutostí šokoval muslimy i křižáky
historyplus.cz
Richard Lví srdce krutostí šokoval muslimy i křižáky
S rukama pevně svázanýma za zády je postupně vyvádějí z města do pouště. Tam na ně již čekají kati. Marně budou muslimští vojáci sultána Saladina bušit do křesťanských řad, aby zachránili své souvěrce. Jejich osud je zpečetěn. Přezdívají mu Lví srdce. Už jeho současníci pohlížejí na anglického krále Richarda I. (1157–1199) jako na hrdinu, rytíře
Plněná cuketa s kuskusem, zeleninou a šunkou posypaná sýrem
tisicereceptu.cz
Plněná cuketa s kuskusem, zeleninou a šunkou posypaná sýrem
Suroviny 4 rajčata 3 cibule 8 lžic kuskusu 150 g uzené slaniny 200 g šunky 200 g strouhaného sýra Postup Cuketu podélně rozřízněte a vnitřek vydlabejte. Vydlabaný vnitřek nakrájejte na m
Velikonoce s Baronem
iluxus.cz
Velikonoce s Baronem
Velikonoce klepou na dveře, a jak lépe je strávit než v přítomnosti prvotřídních českých ovocných specialit a pálenek Baron Hildprandt. Nenechte se zaskočit dospělými koledníky, a kromě obarvených vaj
Hrádek u Nechanic: Po stopách šlechtického rodu Harrachů
epochanacestach.cz
Hrádek u Nechanic: Po stopách šlechtického rodu Harrachů
Reprezentační sídlo starobylého rodu Harrachů je ideálním prostředím k udržování starých tradic. A na zámku Hrádek u Nechanic dobře vědí, co zajímavého pro své návštěvníky připravit. Známý novogotický zámek Hrádek u Nechanic byl vystavěn hraběcí rodinou Harrachů mezi lety 1839 až 1857 jako jejich letní lovecké a reprezentační sídlo. Vyznačuje se nejen anglickou architekturou, bohatě zdobenými
Jak jsem zkoumala svůj rozvětvený rod
skutecnepribehy.cz
Jak jsem zkoumala svůj rozvětvený rod
Seděla jsem nad archivem dlouho do noci a kolem mě se promenádovali duchové mých předků. Pak zamířili do jídelny ke kulatému stolu. Do toho domu po prarodičích jsem se přistěhovala nově, bydlela jsem tu zatím jen pár dní. Domek byl hodně dlouho opuštěný, protože babička s dědou už před lety odešli bydlet do domova seniorů, kde měli
Radostná událost v rodině Leoše Mareše!
nasehvezdy.cz
Radostná událost v rodině Leoše Mareše!
U Marešových se slaví! Syn Jakub (18) se dostal na prestižní univerzitu Florida Southern College v Americe, kde se kromě studií byznysu bude také věnovat vodnímu lyžování, ve kterém je opravdu dobrý.
Co vše skrývá zřícenina hradu Házmburk?
enigmaplus.cz
Co vše skrývá zřícenina hradu Házmburk?
Zřícenina gotického hradu Házmburk, jež najdeme u vsi Klapý, asi 3,5 kilometru severozápadně od města Libochovice v okrese Litoměřice, je opředena nejednou bájí a pověstí, tak jako ostatně každé staro