Domů     Jak nenaletět prodejcům
Jak nenaletět prodejcům
28.7.2022

Na nekalé praktiky obchodníků je možné narazit kdykoli a kdekoli. Umíte je rozpoznat? A umíte se proti nim bránit?

O tom, že podvodných metod prodeje je víc, než jsme si ochotni přiznat, svědčí zákon na ochranu spotřebitelů. Konkrétně se jimi zabývá, výslovně uvádí, co to nekalé praktiky jsou, a dokonce dvě kategorie popisuje podrobně.

Stojí za to se s nimi seznámit, protože si mnohdy ani neuvědomíte, že vámi prodejci manipulují.

KLAMAVÁ praktika

Koupili jste si něco na základě informace, která vás uvedla do omylu? Rozhodli jste se ke koupi, kterou byste bez této informace neučinili? Stali jste se obětí klamavé praktiky.

Klamavé způsoby prodeje bývají často ty, při nichž nám obchodník neříká pravdu, tedy lže. Nebo část pravdy zatají.

Reklama se jen mihne

Ale i když je jeho nabídka pravdivá, může se jednat o klamavou praktiku. Uveďme si příklad: V televizi vás osloví reklama na zboží, které se vám líbí. Cena je přijatelná a vy si ho jdete koupit. V prodejně vás ale čeká rozčarování v podobě vyšší částky.

Jak to? V reklamě byla uvedena bez DPH. Zlobíte se, ale prodavač vám vysvětlí, že reklama obsahovala obě ceny. Jak to, že jste si té druhé nevšimli? Jednoduše. Byla uvedena drobným písmem.

Přesně tento případ patří mezi klamavé praktiky, a to s ohledem na způsob sdělení. Protože při sledování reklamy máte jen omezený čas a nestihnete si přečíst to nepodstatné, předpokládá se, že si drobným písmem uvedené ceny zkrátka nevšimnete.

Slevy jsou, ale zboží ne

Jinou klamavou praktiku také dobře znáte. Najdete ve své domovní schránce leták plný slev. Vypravíte se hned brzy ráno do prodejny, abyste byli mezi prvními, ale ouvej. Slibované zboží na pultech „už“ není. Je vyprodáno.

Když obchodník nabízí zboží za akční cenu, měl by zajistit jeho dostatečné množství s ohledem na délku akce a výši slevy. V opačném případě vás totiž pouze nalákal do své prodejny. Tato nekalá praktika je označována jako vábivá reklama.

Zboží je málo, neváhejte

Nepravdivá informace, že si konkrétní věci můžete koupit jen po omezenou dobu, má jediný cíl. Přimět vás tímto způsobem k jejímu okamžitému nákupu. Nikdy se nerozhodujte pod tlakem. A jestli je podaná informace skutečně pravdivá?

Zeptejte se sami sebe, jak moc je tato věc pro vás důležitá. Dejte si tlačítko stop. Nemusíte přece reagovat hned teď, okamžitě. Promyslete si vše v klidu a beze spěchu. Vymaňte se z pasti nátlaku a rozhodujte se sami a za sebe.

Klamavé opomenutí

Ano, i tak se může podnikatel dopustit klamavé praktiky. Prostě důležitou a pro vaše rozhodnutí potřebnou informaci „zapomene“ říct. Záměrně ji neuvede.

Jestli toto „opomenutí“ má vliv na vaše rozhodnutí, jestli si danou službu nebo zboží objednáte, je to jasná klamavá praktika.

Užití nekalých praktik je u nás zákonem zakázané.
Užití nekalých praktik je u nás zákonem zakázané.

AGRESIVNÍ obchodní praktika

Už z názvu je jasné, že takové jednání není příjemné. V žádném případě byste se mu neměli poddávat. Kdy se hovoří o agresivních praktikách?

Když na vás podnikatel vyvíjí nátlak, obtěžuje vás nebo k něčemu nutí a to celé směřuje k tomu, abyste si koupili určitou věc nebo objednali službu. Nátlak musí být takové intenzity, že výrazně zhorší (nebo může zhoršit) vaši schopnost svobodně se rozhodnout.

Výhrůžky, donucovací prostředky a urážlivé chování nemají v jednání zkrátka co dělat.

Předváděcí akce

Setkat se můžete s takovými prodejními akcemi, při kterých vás pořadatel autobusem odveze na určité místo, a tam vám řekne, že dokud si zboží nekoupíte, neodveze vás zpátky. Vždy se proto dopředu informujte na podmínky své účasti.

Pokud to jde, najděte si recenze na internetu. Řekněte o svém výletu blízké osobě.

Propagační materiál se složenkou

Našli jste ve schránce balíček s propagačními letáky a zároveň s výzvou k provedení platby? Ten, kdo ho poslal, se snaží vyvolat u vás dojem, že jste si nabízený výrobek už objednal. Jediné, co si balíček zaslouží, je odpadkový koš.

Jen tím, že nebude mít odbyt, si nekalý prodejce své nevhodné praktiky uvědomí a přestane je používat. Podnikatel nemůže učinit nabídku přímo tím, že by vám zaslal zboží. Takový způsob nabídky je obtěžující a představuje agresivní obchodní praktiku.

Nevyžádané zboží pochopitelně platit nemusíte, zároveň nemusíte podnikatele ani vyrozumět o tom, že jste jej obdrželi, ani jej na své vlastní náklady zasílat zpět.

Podomní prodej, který nechci

Zvoní u vašeho bytu opakovaně prodejce s nabídkou zboží i přesto, že jste mu řekli, že si to nepřejete?

Vysvětlete mu, že svým jednáním nejenže porušuje pravidla slušnosti, ale svým obtěžujícím chováním se zároveň dopouští nekalé obchodní praktiky a porušuje tak zákon. V některých obcích je navíc podomní a pochůzkový prodej zakázaný.

V takovém případě by vás podomní prodejci neměli navštívit ani jednou. Pokud se tak stane, můžete se obrátit na obecní úřad vaší obce, případně volat městskou policii.

Prodej po telefonu

To samé platí při opakovaných nabídkách prostřednictvím telefonu nebo elektronické pošty.

Přestupku se obchodníci dopouštějí i jinak. Například tím, že:

* nezajistí, aby v provozovně byl po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamace

* bez upozornění používají telefonní číslo s vyšším tarifem

* prostřednictvím reklamy přímo nabádají děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu.

Text: Dana Pešková, Zdroj: www.coi.cz Foto: Shutterstock

Štítky:
Předchozí článek
Další článek
Související články
6.6.2025
Kdo nemá myčku, nepotřebuje ji. Kdo si ji jednou pořídí, už si život bez ní nedokáže představit. Patříte ke druhé skupině? Pak možná řešíte další dilema, jaký přípravek na mytí nádobí použít. Nabídka na trhu je bohatá, ale v zásadě nejčastěji volíme mezi práškem, tabletami a gelem. Pomiňme prášek, mnoho spotřebitelů ho odmítá s tím, že se špatně rozpouští a na nádobí nechává skvrny, podívejme
2.6.2025
Stát se to může nejen při experimentu s jinou barvou, než obvykle používáte, ale zradit může i ta vaše tradiční. Odstín nesedí a vůbec se vám nelíbí. Co teď s tím? Ideálním řešením by bylo běžet hned do kadeřnictví, ať zkusí, co dovedou. To je ale málokdy možné, takže zbývají domácké postupy. Naštěstí i s jejich pomocí lze nepovedené barvení aspoň trochu zlepšit. Příliš tmavá Místo své obvyklé
27.5.2025
Potřebujeme je každý den. Nosíme v nich cennosti a nezbytnosti. Podtrhují náš styl, doprovází nás do práce, na výlety, dovolené, za sportem i do společnosti. Věděli jste, že existuje přes sedmdesát typů kabelek? Spousta z nich ani nemá český název. Většinou se používají anglická označení. Všechny je rozebrat nemůžeme, zabralo by to snad celé jedno číslo Paní domu, a tak jsou pro vás připravené ty
26.5.2025
Nehty bývají na jaře suché. A také hůře rostou, mají sklon se lámat a třepit. Podepsaly se na nich zimní podmínky, a to tím výrazněji, čím jsou vaše nehty přirozeně slabší a méně pevné. Okamžité zlepšení přinese olejová péče. Použít se dá speciální olej na nehty, ale docela dobře vystačíte i se sprchovým nebo tělovým olejem. V teplé vodě rozpusťte trochu pevného mýdla - nikoli tekutého - a pak p
22.5.2025
Také jste se tak těšili na začátek léta? S ptáčky v plstěných kabátcích bude tohle krásné období roku ještě veselejší. Budete potřebovat: ovčí rouno, polystyrenové šablony ptáčků (můžete je nahradit slepením polystyrenového vejce a kuličky, které jsou lépe k dostání), dřevěné kolíčky, nůž plsticí jehlu, tavnou pistoli, podložku na plstění (vyrobíte ji nalepením mycí houbičky na papírový karton)
reklama
Šikovné tipy
Letíme daleko: Jet lag a další potíže
Nastává čas dovolených a toulek po světě, a tak vás možná čeká vysněná cesta za oceán. Pak se také poprvé potkáte s pásmovou nemocí. Anglicky se nazývá jet lag a doslova znamená tryskáčové zpoždění. O co vlastně jde? Cestování časovými pásmy vám rozbourá denní rytmus. Lidské tělo je, jak známo, nastavené na to, aby dělalo […]
Dřevo opět v plné kráse: Jak jej renovovat?
Sem tam škrábanec nebo skvrna a povrch jaksi omšelý… Přírodní dřevo je úžasný materiál, ale nepříliš odolný vůči stopám opotřebování a zašpinění. Stačí ale málo a může se zaskvít v původní kráse. Odborníci, truhláři a návrháři, sice radí nechat dřevo přirozeně stárnout, protože se dokáže do jisté míry samo regenerovat a viditelnost skvrn nebo rýh […]
Růžičky na dárky, které nadělají spoustu parády
Až bude příště potřebovat ozdobit dárek, nebudete muset nic shánět. Stačí jen saténová stuha, nůžky a lepidlo. Šířka stuhy určí velikost květu, takže záleží na vaší představě. Aby se vám ale se stuhou pohodlně pracovalo, měla by mít šířku aspoň 5 cm. Nastříhejte ji na 10cm dílky, na jeden květ jich budete potřebovat 10 až […]
Už žádné lupy!
To se snáze řekne, než provede. Ať už jsou to lupy mastné, nebo suché, v boji s nimi budete potřebovat hodně trpělivosti a vytrvalosti. V určité míře jsou šupinky ve vlasech normální. Kožní buňky se přirozeně obměňují, jejich životnost je pouhé čtyři týdny, pak se uvolní a odpadnou. Těchto šupinek si obvykle vůbec nevšimnete. Pokud […]
Nenechte si ujít další zajímavé články
Další aukce Dorotheum nabídne zajímavé hodinky a doplňky
iluxus.cz
Další aukce Dorotheum nabídne zajímavé hodinky a doplňky
Milovníci mechanických hodinek a investičního potenciálu by si měli poznačit datum 26. června 2025. Právě tehdy proběhne ve vídeňském Paláci Dorotheum další aukce hodinek a doplňků, kterou pořádá jede
Týral Karel Havlíček Borovský své přátele?
historyplus.cz
Týral Karel Havlíček Borovský své přátele?
„Proč jsi přestal psát?“ ptá se vyčítavě mladý Havlíček přítele Jirgla. „Bolí mě ruka,“ zasténá dotázaný a promne si namožené zápěstí. Nato Havlíček pouze obrátí oči v sloup. Snad aspoň druhý kamarád dělá, co má nakázáno. Havlíček ví, že s lajdačením by to daleko nedotáhli, a chce z nich přece vychovat řádné vlastence.   Legenda
Dokonalá proměna belgického statku
rezidenceonline.cz
Dokonalá proměna belgického statku
Bydlení pro úspěšného mladého podnikatele v zemědělství má punc komfortu a domácké pohody. Příjemná atmosféra vyzařuje především z vysoce kvalitních přírodních materiálů, použitých k realizaci. Vášnivě zaujatá ukrajinská návrhářka Mila Podiablonska si poměrně rycpodlahovéhle vybudovala pevnou pozici nejen na domácím, ale také na mezinárodním trhu. Patří k designérům, jež bohatí klienti vyhledávají kvůli jejich neochvějnému
Zvířecí říše a kulturní odkaz: Pozoruhodné příběhy z biologie, literatury a hudby
epochaplus.cz
Zvířecí říše a kulturní odkaz: Pozoruhodné příběhy z biologie, literatury a hudby
Ponořte se do fascinujícího světa, kde se setkávají neuvěřitelné zvyklosti živočichů, hluboké lidské příběhy vryté do umění a oslavy hudebních velikánů. Od prastarých tajemství páření termitů, které odhalila věda, přes jedinečnou možnost pozorovat hyeny v Zoo Dvůr Králové, až po dojímavé poesiomaty v Brně a připomínku českých hudebních géniů. Tento článek vás provede rozmanitostí života
Polytechnické vzdělávání: Cesta k praktickým dovednostem i soft skills
epochalnisvet.cz
Polytechnické vzdělávání: Cesta k praktickým dovednostem i soft skills
Polytechnické vzdělávání propojuje technické, praktické i tvořivé dovednosti. V dnešní době je důležité porozumět moderním technologiím, jelikož jsou stále běžnější součástí každodenního života. Komplexní řešení nabízí výuka robotiky. Začátek v útlém věku Robotika pro děti může být relativně jednoduchá – zaujme, zabaví a naučí přitom cenné dovednosti. Spojuje hru a učení, děti jsou aktivní, musí zapojit logické
Kouřová hora Boreč: Místo, kde prý kněžna Libuše rozmlouvala s bohy!
enigmaplus.cz
Kouřová hora Boreč: Místo, kde prý kněžna Libuše rozmlouvala s bohy!
V létě je to nenápadný vrch nedaleko Lovosic, v zimě je zde však možno pozorovat zajímavý geologický jev, který se zasloužil o to, že se vrchu Boreč říká „kouřová hora“. Podle legendy zaujal i myticko
Duchové Kunžvartu
epochanacestach.cz
Duchové Kunžvartu
Na samém pomezí Českého království, na východním úbočí šumavské hory Strážný, stála od 14. století mohutná pevnost zvaná Kunžvart. V současnosti zbývá z hradu, který patří mezi nejtajemnější místa v oblasti, prakticky jen torzo čtyřhranné věže. Už výstup ke zřícenině (výlet začnete v nedalekém městysi Strážný) je jako z pohádky – cesta se vine lesem lemovaným mechem porostlými balvany, kapradím
Muzikant nebyl podle představ mých rodičů
skutecnepribehy.cz
Muzikant nebyl podle představ mých rodičů
Babička plakala, máma byla zoufalá a táta si otevřel lahev, když jsem je seznámila s Romanem. Byl to výstředně oblečený hudebník. Měla jsem potíže s rodiči, kteří stále nějak nemohli uvěřit, že mému nápadníkovi buší pod drsnou skořápkou srdce hodného a laskavého člověka. Babička z něj málem dostala šok. Předtím mi pořád říkali: „Holka nešťastná, tak už si rychle najdi
Opečený sendvič s křupavou slaninou
tisicereceptu.cz
Opečený sendvič s křupavou slaninou
Slanina vás posílí na každé túře. Nejlépe chutná s čerstvým opečeným chlebem nebo bílým toustovým chlebem. Suroviny 20 dkg anglické slaniny 2 velká rajčata hrst čerstvé rukoly 1 lžíce másla
Tisíce let ve společné posteli: Jak si štěnice zamilovala člověka a nikdy ho neopustila
21stoleti.cz
Tisíce let ve společné posteli: Jak si štěnice zamilovala člověka a nikdy ho neopustila
Je to vztah starý čtvrt milionu let. A přestože je jednostranný, je stále pevný. Štěnice domácí (Cimex lectularius), drobný parazit, který leckomu po nocích pije krev, je s lidmi už tak dlouho, že se
Manželství Benešové a Matonohy už funguje jenom na papíře?
nasehvezdy.cz
Manželství Benešové a Matonohy už funguje jenom na papíře?
Krásná blondýnka ze seriálu ZOO Nové začátky a její manžel, herec Tomáš Matonoha (54), mají podle některých lidí už v podstatě oddělené domácnosti. Nějakou dobu se spekulovalo o jejich rozvodu, zl
Grilovaná zelenina
nejsemsama.cz
Grilovaná zelenina
Grilovat můžete podle libosti téměř jakoukoli zeleninu: kukuřici, lilek, cuketu, zelený chřest… Potřebujete: ✿ 1 lilek ✿ 1 cuketu ✿ 1 červenou papriku ✿ 1 žlutou papriku ✿ 1 oranžovou papriku ✿ 1 mrkev ✿ 1 červenou cibuli ✿ olivový olej ✿ lžičku citronové šťávy ✿ středomořské koření ✿ čerstvé bylinky 1. Lilek nakrájejte na